Foire aux questions

Général

Quelles essences de bois utilisez-vous ?

Nous utilisons de l’érable, du chêne et du noyer noir.

D'où vient votre bois ?

Nous achetons notre bois auprès de fournisseurs locaux. Bien que nous sélectionnions soigneusement nos fournisseurs locaux, il nous est impossible de valider avec une grande précision l’origine du bois. Toutefois, nous savons que le bois de nos meubles provient du Québec, de l’Ontario ou du nord-est des États-Unis.

Où êtes-vous situés ?

Tous nos meubles sont conçus et réalisés dans notre atelier à Saint-Augustin-de-Desmaures, Québec, Canada.

Avez-vous une salle d'exposition ?

Nous n’avons pas de magasin où sont exposés nos meubles, nous vendons exclusivement en ligne.

Pouvez-vous réaliser ce "insérer une photo du meuble" ?

La réponse est non. Nous fabriquons uniquement les meubles répertoriés sur notre site Internet.

Commandes

Comment fonctionne le processus de commande ?

Une fois que vous nous aurez envoyé votre demande de commande, nous vous contacterons pour confirmer les détails de votre commande. Nous vous enverrons un e-mail pendant le processus de production pour vous informer de l'avancement. Lorsque vos meubles seront prêts, nous vous contacterons pour vous donner la commande de suivi de la livraison ou planifier une heure de ramassage si vous êtes près de chez nous.

Toutes les livraisons sont entièrement assurées en cas de dommages pendant le transport.

Pouvez-vous personnaliser un meuble ?

Dans certains cas, nous pouvons ajuster les dimensions du meuble. Cependant, nous ne proposons aucune autre option de personnalisation.

Quels sont les délais de livraison pour une commande ?

Une fois votre commande planifiée, le délai de livraison est d'environ 6 à 8 semaines.

Ceci inclut le temps de production et d'expédition.

Livraison

Offrez-vous la livraison ?

Oui, nous offrons la livraison dans la région de Québec. Nous offrons également la livraison vers le reste du Canada et des États-Unis.

Puis-je récupérer ma commande à votre atelier ?

Oui, vous pouvez récupérer votre commande à notre atelier situé à Saint-Augustin-de-Desmaures, Québec, Canada.

Autres

Quelqu'un a-t-il lu l'intégralité du FAQ ?

Il y a de fortes chances que vous soyez le premier. Félicitations, offrez-vous une bière fraîche.